Community management
L'activité de community management désigne couramment l'activité de gestion de la présence d'une marque ou organisation sur les réseaux sociaux et autres espaces communautaires. Les objectifs du community management sont généralement :
- - de gérer la réputation ou l'e-réputation de la marque
- - de promouvoir la marque, ses offres et ses événements
- - d'instaurer un dialogue avec les clients et prospects
- - de favoriser l'engagement social et le sentiment communautaire
- - d'assurer un support sur les réseaux sociaux
